1. CRM v kontexte lojality zákazníkov k značke
| Title | CRM v kontexte lojality zákazníkov k značke |
|---|---|
| Author info | Zuzana Lukačovičová |
| Author | Lukačovičová Zuzana EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF |
| Source document | Rozšírenie teórie CRM: integrácia zákazníka do hodnotového reťazca podniku : zborník vedeckých statí. S. 24-37. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2009. ISBN 978-80-225-2870-2 |
| Document kind | schedule of articles from year books |
| Language | Slovak |
| Country of Edition | Slovak Republic |
| systematics | 339.138 - Marketing |
| Keywords | systém CRM * riadenie vzťahov so zákazníkmi * marketing vzťahový * lojálnosť zákazníkov * značky výrobkov * zamestnanci * firmy |
| Annotation | Vymedzenie koncepcie CRM. Zásady riadenia vzťahov so zákazníkmi. CRM - lojalita zákazníka v kontexte značky. Ponuka hodnoty v rámci jednej značky - funkčné pôžitky, emočné pôžitky a pôžitok sebavyjadrenia. Lojalita zákazníka ako predpoklad úspechu značky. Zamestnanci, značka a budovanie CRM. |
| Public work category | Scientific titles in home noticed scientific year-books (not conference) |
| Database | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
| No. of Archival Copy | E10 00104-005, originál dokumentu |