1. Handbook of CRM
Title | Handbook of CRM : achieving excellence customer management |
---|---|
Author info | Adrian Payne |
Author | Payne Adrian |
Issue data | Oxford : Elsevier Butterworth-Heinemann , 2007. - 438 s. |
ISBN | 0-7506-6437-1 , 978-0-7506-6437-0 |
Document kind | handbooks |
Language | English |
Country of Edition | Great Britain |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | zákazníci * starostlivosť o zákazníkov * riadenie vzťahov so zákazníkmi * podnik * rozhodovanie podnikové * manažéri * ciele podnikové * stratégia podniková * štúdie prípadové * systém CRM |
Database | BOOKS |
Copy count | 1, currently available 1, at library only 0 |
Call number | 823276 |