1. Prechod od obchodu k riadenému vzťahu so zákazníkmi
Title | Prechod od obchodu k riadenému vzťahu so zákazníkmi |
---|---|
Author | Bauzová Nataša |
Source document | Marketingová panoráma : odborný časopis Slovenskej marketingovej spoločnosti. Roč. 1, č. 2 (2003), s. 53-54. - Bratislava : Slovenská marketingová spoločnosť, 2003. ISSN 1336-1864 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | riadenie obchodu * definície * systém CRM * marketing * technológie informačné * technológie komunikačné * obchod * predaj * služby |
Annotation | Podstata, filozofia a definície customer relationship managementu. Definícia relationship (vzťah) v oblasti obchodu. Využitie CRM. Strategické a operatívne CRM. Nástroje CRM. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2003: 1-4 |