1. Vztah hodnoty pro zákazníka a CRM
Title | Vztah hodnoty pro zákazníka a CRM |
---|---|
Author info | Michael Hynšt, Radim Vlček |
Author | Hynšt Michael |
Co-authors | Vlček Radim |
Source document | Acta oeconomica Pragensia : vědecký sborník Vysoké školy ekonomické v Praze. Roč. 11, č. 5 (2003), s. 242-252. - Praha : Vysoká škola ekonomická, 2003. ISSN 0572-3043 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Czech |
Country of Edition | Czech Republic |
systematics | 65.012.4 - Technika a metódy riadenia. Riadenie. Vedenie. Autorita |
Keywords | riadenie operatívne * zákazníci * hodnota * pojmy * filozofia * manažment * technológie informačné * história * systém CRM |
Annotation | Tri filozofické chápania hodnoty a ich implikácia. Hodnota podľa hodnotového manažmentu. Manažment akosti a hodnota pre zákazníka. Pojem CRM (customers relationship management) a PRM (partner relationship management). Z histórie riadenia vzťahov so zákazníkmi. CRM dnes a jeho perspektívy. Vzťah CRM a hodnotového manažmentu. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2003: 5-8 |