1. Modely řízení a hodnocení kvality veřejných služeb
Title | Modely řízení a hodnocení kvality veřejných služeb |
---|---|
Translation | Models of the management and quality assessment of the public services |
Author info | Miloš Charbuský, Jan Stejskal |
Author | Charbuský Miloš |
Co-authors | Stejskal Jan |
Source document | E + M. Ekonomie a management : vědecký ekonomický časopis. Roč. 7, č. 3 (2004), s. 53-58. - Liberec : Technická univerzita v Liberci, Hospodářská fakulta, 2004. ISSN 1212-3609 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Czech |
Country of Edition | Czech Republic |
systematics | 351/354 - Verejná správa. Štátna správa |
Keywords | sektor verejný * správa verejná * služby verejné * sebahodnotenie * kvalita * modely riadenia * model CAF |
Annotation | Modely riadenia a hodnotenie kvality verejných služieb. Precizovanie pojmu verejná služba z pohľadu EÚ i ČR. Úvaha o možnosti zavedenia manažérskych metód riadenia a hodnotenia kvality vo verejnom sektore. Kvalita vo verejnej správe a modely jej riadenia a hodnotenia. Charakteristika modelov: Model CAF, model TQM a benchmarking. Aplikáciou modelov v bežnej praxi je možné zvýšiť kvalitu poskytovaných verejných služieb. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2004: 1-4 |