1. Manažérstvo sťažností v organizáciách služieb
Title | Manažérstvo sťažností v organizáciách služieb |
---|---|
Author info | Marian Gúčik a kolektív |
Author | Gúčik Marián |
Issue data | Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta v Banskej Bystrici , 2009. - 120 s. |
ISBN | 978-80-8083-839-3 |
Document kind | academic publications |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 65.012.4 - Technika a metódy riadenia. Riadenie. Vedenie. Autorita |
Keywords | podnik služieb * zákazníci * sťažnosti * riadenie * manažment * reklamácie * normy ISO * spokojnosť zákazníkov * štúdie prípadové |
Database | BOOKS |
Copy count | 1, currently available 0, at library only 1 |
Call number | 842152 |