1. Manažérstvo sťažností v organizáciách služieb
| Title | Manažérstvo sťažností v organizáciách služieb |
|---|---|
| Author info | Marian Gúčik a kolektív |
| Author | Gúčik Marián |
| Issue data | Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta v Banskej Bystrici , 2009. - 120 s. |
| ISBN | 978-80-8083-839-3 |
| Document kind | academic publications |
| Language | Slovak |
| Country of Edition | Slovak Republic |
| systematics | 65.012.4 - Technika a metódy riadenia. Riadenie. Vedenie. Autorita |
| Keywords | podnik služieb * zákazníci * sťažnosti * riadenie * manažment * reklamácie * normy ISO * spokojnosť zákazníkov * štúdie prípadové |
| Database | BOOKS |
| Copy count | 1, currently available 0, at library only 1 |
| Call number | 842152 |