1. Manažérstvo reklamácií
Title | Manažérstvo reklamácií |
---|---|
Author info | Jana Urdziková |
Author | Urdziková Jana |
Source document | Finančný manažment a controlling v praxi. Č. 1 (2011), s. 57-64. - Bratislava : Iura Edition, 2011. ISSN 1337-7574 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 658.8 - Odbytové hospodárstvo. Predaj. Odbyt |
Keywords | reklamácie * manažment * riadenie kvality * normy * zákazníci * legislatíva |
Annotation | Manažérstvo reklamácií súčasťou manažérstva kvality. Manažérstvo reklamácií ako proces. Piliere manažérstva reklamácií. Norma STN ISO 10002:2005. Realita v podnikateľskej praxi - výsledky výskumu. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2011: 1-6 |