1. Spokojnosť zákazníka a metódy jej hodnotenia
Title | Spokojnosť zákazníka a metódy jej hodnotenia : koncepty a skúsenosti. 1. diel |
---|---|
Author info | Alexander Mateides |
Author | Mateides Alexander |
Issue data | Bratislava : Ing. Miroslav Mračko, EPOS , 1999. - 270 s. |
ISBN | 80-8057-113-9 |
Document kind | monographs |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 366 - Spotrebiteľ a jeho problémy |
Keywords | správanie spotrebiteľa * zákazníci * služby * kvalita * firmy * komunikácia * sťažnosti * benchmarking * štúdie prípadové * hotely * koncepcie * ponuka |
Database | BOOKS |
Copy count | 1, currently available 0, at library only 1 |
Call number | 764529 |