1. Možnosti budovania vzťahov so zákazníkmi v malej firme
Title | Možnosti budovania vzťahov so zákazníkmi v malej firme |
---|---|
Parallel title | How to build relation ships with customers in the small business |
Author info | Zuzana Lukačovičová, Andrej Miklošík |
Author | Lukačovičová Zuzana EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF |
Co-authors | Miklošík Andrej EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF |
Source document | Aktuálne výzvy marketingu a ich uplatnenie v praxi : vedecké state : [zborník] : medzinárodné vedecké podujatie, 15.10.2010 v Bratislave. S. 60-67. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2010. ISBN 978-80-225-3037-8 |
Výstup z projektu | VEGA 1/0652/10 Dynamické aspekty nákupného správania populácie SR v podmienkach ekonomickej nestability |
Note | VEGA 1/0652/10. - VEGA 1/0557/08 |
Document kind | schedule of articles from year books |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | riadenie vzťahov so zákazníkmi * systém CRM * lojálnosť zákazníkov * produkty * značky výrobkov * zamestnanci * komunikácia interná * komunikácia externá * podnik malý |
Annotation | Vymedzenie pojmu CRM (Customer relationship management). Možnosti budovania vzťahu so zákazníkom v malej firme. Lojalita k produktu a k značke ako predpoklad úspechu firmy. Zamestnanci firmy a ich vzťah k značke a k budovaniu CRM. |
Public work category | Scientific titles in home noticed scientific year-books (not conference) |
Database | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
No. of Archival Copy | E10 01214-008, originál dokumentu |