Doležalová Martina EUBOBFKSC - Katedra služieb a cestovného ruchu OBF - zrušená
Source document
Aktuální problémy cestovního ruchu : "Místní bohatství a cestovní ruch" : recenzovaný sborník z mezinárodní konference: Jihlava 24.-25. února 2016. S. 305-314 online. - Jihlava : Vysoká škola polytechnická Jihlava, 2016 ; Aktuální problémy cestovního ruchu mezinárodní konference. ISBN 978-80-88064-21-3
Výsledky kvalitatívneho marketingového výskumu realizovaného metódou mystery shoppingu v roku 2015 Vysokou školou polytechnickou Jihlava medzi 348 cestovnými kanceláriami a cestovnými agentúrami na českom trhu. Výsledky výskumu dokázali, že v súčasnej dobe sú v Českej republike podniky cestovných kancelárií pre zákazníka o niečo atraktívnejšie než podniky cestovných agentúr. Cestovné kancelárie boli úspešnejšie pri hodnotení webových stránok, vonkajšieho vzhľadu prevádzky a vonkajšej reklamy. Cestovné agentúry dosiahli lepšie výsledky pri hodnotení kvalifikovanosti personálu.