1. Využívání kontaktních center a řízení vztahů se zákazníky (CRM) pro zvýšení konkurenceschopnosti výrobců na stagnujících trzích
Title | Využívání kontaktních center a řízení vztahů se zákazníky (CRM) pro zvýšení konkurenceschopnosti výrobců na stagnujících trzích |
---|---|
Author info | aut. Vratislav Kozák |
Author | Kozák Vratislav |
Source document | Národohospodářský obzor. Č. 4 (2003), s. 38-51. - Brno : Ekonomicko-správní fakulta MU, 2003. ISSN 1213-2446 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Czech |
Country of Edition | Czech Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | konkurencieschopnosť * výrobcovia * firmy * Česko * nástroje marketingové * stratégia marketingová * systém CRM * metodika * výskum |
Annotation | Vykonanie výskumu úrovne využívania marketingových nástrojov, včítane CRM, pre zvýšenie konkurenčnej schopnosti českých firiem. Metodika výskumu. Výsledky a ich zhodnotenie podľa zvolenej metodiky. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2003: 1-4 |