1. The Role of Satisfaction and Loyalty Management in Slovak Enterprises in the Current Industrial Revolution
Title | The Role of Satisfaction and Loyalty Management in Slovak Enterprises in the Current Industrial Revolution | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Translation | Úloha manažmentu spokojnosti a lojality v slovenských podnikoch v súčasnej priemyselnej revolúcii | ||||||||
Author info | Andrea Čambalíková, Patrik Richnák | ||||||||
Author | Čambalíková Andrea EUBFPMKPM - Katedra manažmentu FPM | ||||||||
Co-authors | Richnák Patrik EUBFPMKML - Katedra manažmentu výroby a logistiky FPM | ||||||||
Source document | Nové trendy 2021 : sborník příspěvků. Pp. 141-148 online. - Znojmo : Soukromá vysoká škola ekonomická, 2021 ; Nové trendy - New trends 2021 mezinárodní vědecká konference. ISBN 978-80-7610-012-1. ISSN 2336-7431 | ||||||||
Výstup z projektu | VEGA 1/0375/20 Nová dimenzia rozvoja manažmentu výroby a logistiky pod vplyvom Industry 4.0 v podnikoch na Slovensku | ||||||||
Note | VEGA 1/0375/20 | ||||||||
Document kind | schedule of articles from year books | ||||||||
Language | English | ||||||||
Country of Edition | Czech Republic | ||||||||
Keywords | manažment strategický * riadenie vzťahov so zákazníkmi * vzťahy so zákazníkmi * spokojnosť zákazníkov * lojálnosť zákazníkov * starostlivosť o zákazníkov * priemysel 4.0 * výhody konkurenčné * Slovensko | ||||||||
Annotation | Manažment a riadenie spokojnosti a lojality zákazníkov ako konkurenčná výhoda pre podniky na trhu, so zameraním na celú zákaznícku skúsenosť vrátane služieb a inovatívnu metódu manažmentu spokojnosti a lojality zákazníkov, s charakteristikou a predpokladmi tejto metódy a aj procesom jej implementácie, hlavnými výhodami a obmedzeniami. Výsledky výskumu v podnikoch pôsobiacich na Slovensku a výsledky medzinárodných výskumov v tejto oblasti. | ||||||||
Public work category | Reports at international scientific conferences | ||||||||
Database | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ | ||||||||
No. of Archival Copy | E22 00064-001, kópia plného textu | ||||||||
|