1. Chybí nám postprodejní marketing - orientovaný na udržení zákazníků
Title | Chybí nám postprodejní marketing - orientovaný na udržení zákazníků : Manažer. Príloha |
---|---|
Author info | J. Smrčka |
Author | Smrčka J. |
Source document | Moderní řízení : měsíčník pro vrcholový a střední management, lektory, personalisty i podnikatele. Roč. 32, č. 9 (1997), s. 9-12. - Praha : Economia, 1997. ISSN 0026-8720 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Czech |
Country of Edition | Czech Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | marketing * zákazníci * komunikácia * produkty * služby obchodné * stratégia marketingová * inovácia * spokojnosť zákazníkov |
Annotation | V podnikovom marketingu chýba ucelený, kvalitný marketing zameraný na udržanie zákazníka, nazývaný postpredajný marketing. Charakteristika postpredajného marketingu ako špecifickej časti marketingovej stratégie a aké sú zásady jeho implementácie. Niekoľko údajov dokumentujúcich význam postpredajného marketingu. Koncepcia postpredajného marketingu. Dialóg so zákazníkmi. Spokojnosť zákazníkov. Znovuzískanie zákazníkov. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 1997: 7-12 |