1. Marketing a řízení prodeje. Jak dokonale uspokojit zákazníky. 1
Title | Marketing a řízení prodeje. Jak dokonale uspokojit zákazníky. 1 |
---|---|
Author info | G.P. Boulden, V. Šafaříková |
Author | Boulden G.P. |
Co-authors | Šafaříková V. |
Source document | Obchod kontakt marketing : časopis pro zahraniční obchod. Roč. 6, č. 7-8 (Červenec 1997), s. 20-21. - Praha : QplusQ, 1997. ISSN 1210-4531 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Czech |
Country of Edition | Czech Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | predaj * zákazníci * firmy * marketing * manažéri * vedenie * služby * kvalita * programy |
Annotation | Praktické rady a prístupy k úspešnému vykonávaniu marketingu a predaja. Orientácia firiem na zákazníkov. Zavádzanie TCS (total customer satisfaction). Podpora vrcholového vedenia. Príklad prehlásení, ktorý prijalo vedenie firmy British Gas: Program starostlivosti o zákazníka - Cesta k dokonalosti. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 1997: 1-12 |