Počet záznamov: 1
Riadenie kvality vo vybraných podnikoch cestovného ruchu na Slovensku
Title Riadenie kvality vo vybraných podnikoch cestovného ruchu na Slovensku Translation Quality management in selected tourist enterprises in Slovakia Author info Anton Strašík, Lívia Hanesová Author Strašík Anton Co-authors Hanesová Lívia Source document Ekonomická revue cestovného ruchu : vedecký časopis Ekonomickej fakulty Univerzity Mateja Bela. Roč. 38, č. 4 (2005), s. 204-213. - Banská Bystrica : Ekonomická fakulta UMB, 2005. ISSN 0139-8660 Document kind schedule of articles from periodics Language Slovak Country of Edition Slovak Republic systematics 338.48 - Cestovný ruch. Politika cestovného ruchu Keywords ruch cestovný * podnik ruchu cestovného * hotely * kancelárie cestovné * manažment * riadenie systémové * riadenie kvality * normy kvality * kontrola * zodpovednosť Annotation Analýza aktuálnej situácie v riadení kvality na vzorke 96 podnikov cestovného ruchu na Slovensku. Kvalita ako súčasť podnikovej stratégie. Zodpovednosť za kvalitu. Koncepcia riadenia kvality. Prevencia a neustále zlepšovanie kvality. Zlepšovanie kvality na základe dotazníkov a osobnej komunikácie s klientom. Kontrola kvality. Monitorovanie spokojnosti zákazníka. Zhrnutie výsledkov vykonanej analýzy. Database ARTICLES References PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Numbers 2005: 1-4
článok
Počet záznamov: 1