Počet záznamov: 1  

Jak řídit čekání

  1. Názov Jak řídit čekání
    Autorské údajeDonald A. Norman
    Autor Norman Donald A.
    Zdrojový dokument Moderní řízení : měsíčník vydavatelství Economia. Roč. 45, č. 1 (Leden 2010), s. 32-34. - Praha : Economia, 2010. ISSN 0026-8720
    Druh dokumenturozpis článkov z periodík
    Jazyk dokumentučeština
    Krajina vydaniaČeská republika
    Systematika 65.012.4 - Technika a metódy riadenia. Riadenie. Vedenie. Autorita
    Heslá riadenie * manažment * zákazníci * informácie * psychológia
    AnotáciaAko urobiť čakanie pre ľudí príjemnejším. Ako riadiť porozumenie. Riadenie negatívnych emócií s dôrazom na prevenciu. Transformovanie čakania na zábavu. Využitie princípu z počítačovej terminológie "buffer" v samoobslužných reštauráciách. Riadenie spomienok s dôrazom na zakončenie procesu. Vnímanie dôležitejšie než realita.
    URLhttp://modernirizeni.ihned.cz/c1-40245090-jak-ridit-cekani
    Báza dátČLÁNKY
    OdkazyPERIODIKÁ-Súborný záznam periodika
    Zväzky2010: 1-6 + 2 príl.

    článok

    článok

    Do košíka