Počet záznamov: 1

Evoluce služeb zákazníkům

Názov	Evoluce služeb zákazníkům : využití potenciálu sociálních médií bankách a pojišťovnách
Autorské údaje	Michal Kratochvíl, Jiří Švejcar
Autor	Kratochvíl Michal
Spoluautori	Švejcar Jiří
Zdrojový dokument	Bankovnictví : měsíčník vydavatelství Economia. Roč. 18, č. 8 (2011), s. 10-11. - Praha : 4H production, 2011. ISSN 1212-4273
Druh dokumentu	rozpis článkov z periodík
Jazyk dokumentu	čeština
Krajina vydania	Česká republika
Systematika	336.71 - Bankovníctvo. Banky
Heslá	bankovníctvo * banky * poisťovne * bankovníctvo retailové * komunikácia elektronická * služby bankové * služby finančné * starostlivosť o zákazníkov * siete sociálne
Anotácia	Najobľúbenejšie online aktivity, ktoré zahŕňajú sociálne médiá. Kľúčové hľadiská využitia sily sociálnych médií pre služby zákazníkom. Stratégia poskytovania služieb a starostlivosť o zákazníkov.
Báza dát	ČLÁNKY
Odkazy	PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika
Čísla	2011: 6-12 + 3 príl.

článok

Počet záznamov: 1