Počet záznamov: 1

Spokojenost a loajalita zákazníků

Title	Spokojenost a loajalita zákazníků
Author info	Vladislava Valešová
Author	Valešová Vladislava
Source document	IMEA 2011 : sborník příspěvků z XI. mezinárodní konference studentů a mladých výzkumných pracovníků; Liberec, 14. a 15. dubna 2011. S. 184-190. - Liberec : Technická univerzita v Liberci, 2011. ISBN 978-80-7372-720-8
Document kind	schedule of articles from year books
Language	Czech
Country of Edition	Czech Republic
systematics	339.138 - Marketing
Keywords	lojálnosť zákazníkov * rozhodovanie * nákup * správanie spotrebiteľa * spokojnosť zákazníkov * marketing * meranie
Annotation	Nákupné rozhodovanie. Priebeh nákupného správania spotrebiteľa. Spokojnosť a lojálnosť zákazníka. Meranie spokojnosti. Metódy merania spokojnosti zákazníka: metóda "iba spokojnosť", diferenčná analýza, model dôležitosť - spokojnosť, multiplikatívny prístup.
Database	ARTICLES

článok

Počet záznamov: 1