Počet záznamov: 1
Dopady CRM na firmu v procesu globální ekonomické krize - jeho vliv na spokojenost zákazníků
Názov Dopady CRM na firmu v procesu globální ekonomické krize - jeho vliv na spokojenost zákazníků Autorské údaje Jiří Štindl Autor Štindl Jiří Zdrojový dokument Acta academica karviniensia : vědecký recenzovaný časopis. Č. 1 (2010), s. 459-466. - Karviná : Slezská univerzita v Opavě, Obchodně podnikatelská fakulta, 2010. ISSN 1212-415X Druh dokumentu rozpis článkov z periodík Jazyk dokumentu čeština Krajina vydania Česká republika Systematika 339.138 - Marketing Heslá riadenie vzťahov so zákazníkmi * systém CRM * spokojnosť zákazníkov * kvalita * služby * hotelierstvo Anotácia Riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM), jeho podstata a vymedzenie definícií. Výskum spokojnosti zákazníkov. Báza dát ČLÁNKY Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Čísla 2010: 1-2
článok
Počet záznamov: 1