Počet záznamov: 1
Spokojenost a loajalita zákazníků
Názov Spokojenost a loajalita zákazníků Autorské údaje Vladislava Valešová Autor Valešová Vladislava Zdrojový dokument IMEA 2011 : sborník příspěvků z XI. mezinárodní konference studentů a mladých výzkumných pracovníků; Liberec, 14. a 15. dubna 2011. S. 184-190. - Liberec : Technická univerzita v Liberci, 2011. ISBN 978-80-7372-720-8 Druh dokumentu rozpis článkov zo zborníkov Jazyk dokumentu čeština Krajina vydania Česká republika Systematika 339.138 - Marketing Heslá lojálnosť zákazníkov * rozhodovanie * nákup * správanie spotrebiteľa * spokojnosť zákazníkov * marketing * meranie Anotácia Nákupné rozhodovanie. Priebeh nákupného správania spotrebiteľa. Spokojnosť a lojálnosť zákazníka. Meranie spokojnosti. Metódy merania spokojnosti zákazníka: metóda "iba spokojnosť", diferenčná analýza, model dôležitosť - spokojnosť, multiplikatívny prístup. Báza dát ČLÁNKY
článok
Počet záznamov: 1