Vytlačiť
1. Vztah hodnoty pro zákazníka a CRM
Názov | Vztah hodnoty pro zákazníka a CRM |
---|---|
Autorské údaje | Michael Hynšt, Radim Vlček |
Autor | Hynšt Michael |
Spoluautori | Vlček Radim |
Zdrojový dokument | Acta oeconomica Pragensia : vědecký sborník Vysoké školy ekonomické v Praze. Roč. 11, č. 5 (2003), s. 242-252. - Praha : Vysoká škola ekonomická, 2003. ISSN 0572-3043 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | čeština |
Krajina vydania | Česká republika |
Systematika | 65.012.4 - Technika a metódy riadenia. Riadenie. Vedenie. Autorita |
Heslá | riadenie operatívne * zákazníci * hodnota * pojmy * filozofia * manažment * technológie informačné * história * systém CRM |
Anotácia | Tri filozofické chápania hodnoty a ich implikácia. Hodnota podľa hodnotového manažmentu. Manažment akosti a hodnota pre zákazníka. Pojem CRM (customers relationship management) a PRM (partner relationship management). Z histórie riadenia vzťahov so zákazníkmi. CRM dnes a jeho perspektívy. Vzťah CRM a hodnotového manažmentu. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2003: 5-8 |