Vytlačiť
1. Zacíleno na zákazníka
Názov | Zacíleno na zákazníka |
---|---|
Autorské údaje | Petr Železník |
Autor | Železník Petr |
Zdrojový dokument | Bankovnictví : měsíčník Hospodářských novin. Roč. 13 (41), č. 3 (2005), s. 32-34. - Praha : Economia, 2005. ISSN 1213-4273 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | čeština |
Krajina vydania | Česká republika |
Systematika | 336.71 - Bankovníctvo. Banky |
Heslá | služby finančné * technológie informačné * systémy informačné * konkurencia * infraštruktúra informačná * koncepcie * starostlivosť o zákazníkov * klienti * systém CRM |
Anotácia | Do finančníctva prichádza druhá generácia IT reprezentovaná štandardnými a flexibilnými back-office systémami integrovanými s front-office a riešením Business Intelligence či CRM, postavených na koncepte podnikových služieb (ESA Enterprise Service Architecture). Konkurencieschopnosť podporovaná informačnými technológiami. Nová generácia riešení: Customer Intelligence. CRM: Optimalizácia starostlivosti o klienta. Systémy novej generácie na báze ESA. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2005: 1-5 + 2 príl. |