Vytlačiť
1. Dynamická kontaktní centra mění přístup k péči o zákazníky
| Názov | Dynamická kontaktní centra mění přístup k péči o zákazníky |
|---|---|
| Zdrojový dokument | Logistika : měsíčník vydavatelství Ekonomia. Roč. 13, č. 5 (květen 2007), s. 58-59. - Praha : Economia, 2007. ISSN 1211-0957 |
| Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
| Jazyk dokumentu | čeština |
| Krajina vydania | Česká republika |
| Systematika | 339.138 - Marketing |
| Heslá | marketing * telemarketing * komunikácia * zákazníci * starostlivosť o zákazníkov * služby * náklady * zisk * internet * objednávky * reklamácie |
| Anotácia | Call centrum ako nový model poskytovania služieb zákazníkom, ktorý umožňuje firmám zaistiť najvyššiu možnú kvalitu služieb, generovať nové obchodné prípady, zvyšovať ziskovosť a zároveň minimalizovať súvisiace náklady. Dynamické kontaktné centrum ako strategická súčasť firmy a jediná vstupná brána pre komunikáciu so zákazníkom. Desať najdôležitejších vlastností dynamického kontaktného centra. |
| Báza dát | ČLÁNKY |
| Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
| Čísla | 2007: 1-6 + 1 príl. |