Vytlačiť
1. Dopady CRM na firmu v procesu globální ekonomické krize - jeho vliv na spokojenost zákazníků
Názov | Dopady CRM na firmu v procesu globální ekonomické krize - jeho vliv na spokojenost zákazníků |
---|---|
Autorské údaje | Jiří Štindl |
Autor | Štindl Jiří |
Zdrojový dokument | Acta academica karviniensia : vědecký recenzovaný časopis. Č. 1 (2010), s. 459-466. - Karviná : Slezská univerzita v Opavě, Obchodně podnikatelská fakulta, 2010. ISSN 1212-415X |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | čeština |
Krajina vydania | Česká republika |
Systematika | 339.138 - Marketing |
Heslá | riadenie vzťahov so zákazníkmi * systém CRM * spokojnosť zákazníkov * kvalita * služby * hotelierstvo |
Anotácia | Riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM), jeho podstata a vymedzenie definícií. Výskum spokojnosti zákazníkov. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2010: 1-2 |