Vytlačiť
1. Riadenie vzťahov so zákazníkmi
Názov | Riadenie vzťahov so zákazníkmi |
---|---|
Autorské údaje | Zuzana Lukačovičová |
Autor | Lukačovičová Zuzana EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF |
Zdrojový dokument | Nové prístupy k výskumu zákazníkov v podmienkach ekonomickej nestability : zborník vedeckých statí z riešenia výskumného projektu VEGA 1/0652/10. S. 24-38. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2010. ISBN 978-80-225-3209-9 |
Druh dokumentu | rozpis článkov zo zborníkov |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Systematika | 339.138 - Marketing |
Heslá | manažment * zákazníci * riadenie vzťahov so zákazníkmi * systém CRM |
Anotácia | Vymedzenie koncepcie CRM. Zásady riadenia vzťahov so zákazníkmi. CRM - Lojalita zákazníka v kontexte značky. Lojalita zákazníka- predpoklad úspechu značky. Zamestnanci, značka a budovanie CRM. |
Kategória EPC | Vedecké práce v domácich recenzovaných vedeckých zborníkoch, monografiách |
Báza dát | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
Odkazy | (1) - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
Archív EPC | E11 01579-001, kópia plného textu |