Vytlačiť
1. Kľúčové indikátory výkonnosti so zameraním na zákazníkov v systéme CRM
| Názov | Kľúčové indikátory výkonnosti so zameraním na zákazníkov v systéme CRM |
|---|---|
| Súbežný názov | Key performanceindicators focusing on customers in the CRM system |
| Autorské údaje | Milan Hrinda |
| Autor | Hrinda Milan |
| Zdrojový dokument | Quo vadis massmedia, quo vadis marketing : zborník z medzinárodnej vedeckej konferencie, 28. apríl 2011, Trnava. S. 68-75. - Trnava : Fakulta masmediálnej komunikácie UCM v Trnave, 2011. ISBN 978-80-8105-256-9 |
| Druh dokumentu | rozpis článkov zo zborníkov |
| Jazyk dokumentu | slovenčina |
| Krajina vydania | Slovenská republika |
| Systematika | 339.138 - Marketing |
| Heslá | marketing * stratégia marketingová * nástroje marketingové * komunikácia marketingová * riadenie vzťahov so zákazníkmi * spokojnosť zákazníkov * systém CRM |
| Anotácia | Kľúčové indikátory výkonnosti v zákazníckej perspektíve. Prepojenie medzi systémom BSC a CRM. Návrh ukazovateľov ako kľúčových indikátorov výkonnosti zameraných na zákazníkov v systéme CRM. |
| Báza dát | ČLÁNKY |