Vytlačiť
1. Systém riadenia vzťahov so zákazníkmi
| Názov | Systém riadenia vzťahov so zákazníkmi | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Súbežný názov | Customer relationship management system | ||||||||
| Autorské údaje | Matej Černý | ||||||||
| Autor | Černý Matej EUBFPMKIM - Katedra informačného manažmentu FPM | ||||||||
| Zdrojový dokument | Ekonomika, financie a manažment podniku VI. : zborník vedeckých statí pri príležitosti Týždňa vedy a techniky. S. [1-11]. - Bratislava : Fakulta podnikového manažmentu EU, 2012. ISBN 978-80-225-3500-7 | ||||||||
| Druh dokumentu | rozpis článkov zo zborníkov | ||||||||
| Jazyk dokumentu | slovenčina | ||||||||
| Krajina vydania | Slovenská republika | ||||||||
| Systematika | 339.138 - Marketing | ||||||||
| Heslá | riadenie vzťahov so zákazníkmi * systém CRM * zákazníci * lojálnosť zákazníkov * marketing * marketing vzťahový * firmy * banky | ||||||||
| Anotácia | Riadenie vzťahov so zákazními (CRM) a vzťahový marketing. Porovnanie tradičného transakčného a vzťahového marketingu. Hodnotový reťazec CRM. Strategické, analytické, operatívne a kooperatívne CRM. Odbytová stratégia a CRM. Využitie CRM systému v Unicredit Bank. | ||||||||
| Kategória EPC | Vedecké práce v domácich recenzovaných vedeckých zborníkoch, monografiách | ||||||||
| Báza dát | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ | ||||||||
| Odkazy | (6) - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ | ||||||||
| (3) - ČLÁNKY | |||||||||
| (3) - učebnice | |||||||||
| Archív EPC | E12 01585-017, originál dokumentu | ||||||||
| |||||||||