Vytlačiť
1. Európske národné zákaznícke barometre
Názov | Európske národné zákaznícke barometre |
---|---|
Preklad názvu | European national customer barometer |
Autorské údaje | Alexander Mateides, Ľudmila Chmelíková |
Autor | Mateides Alexander |
Spoluautori | Chmelíková Ľudmila |
Zdrojový dokument | Ekonomika a spoločnosť = The Journal of economics and social research : vedecký časopis Ekonomickej fakulty Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici = The scientific journal of the Faculty of Economics Matej Bel University Banská Bystrica. Roč. 3, č. 1 (2002), s. 34-47. - Banská Bystrica : Ekonomická fakulta UMB, 2002. ISSN 1335-7069 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Systematika | 366 - Spotrebiteľ a jeho problémy |
Heslá | zákazníci * spokojnosť zákazníkov * manažment * kvalita * Švédsko * Nemecko * Švajčiarsko * Európa |
Anotácia | Národné zákaznícke barometre (NZB) a prínos zo získaných údajov. NZB získavajú čoraz väčší význam v súvislosti s manažérstvom kvality. Charakteristika NZB - švédsky barometer spokojnosti zákazníkov, nemecký zákaznícky barometer, švajčiarsky index spokojnosti zákazníkov. Európsky index spokojnosti zákazníkov. Kritická verifikácia národných zákazníckych barometrov. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2002: 1-2 |