Number of the records: 1
Technológia CRM
Title Technológia CRM Author info Juraj Vaculík, Marek Kruppa Author Vaculík Juraj Co-authors Kruppa Marek Source document Logistika. Roč. 12, č. 4 (duben 2006), s. 34-36. - Praha : Economia, 2006. ISSN 1211-0957 Document kind schedule of articles from periodics Language Slovak Country of Edition Czech Republic systematics 339.138 - Marketing Keywords systém CRM * riadenie vzťahov so zákazníkmi * systémy informačné * technológie informačné * báza dát * zákazníci * marketing * obchod * služby * internet * obchod elektronický Annotation Tri základné časti architektúry CRM: operačná, analytická a kooperačná časť CRM. Charakteristika jednotlivých častí architektúry CRM. SFA - sales force automation. EMA - enterprise marketing automation. CSS - customer service support. Centralizovanie informácií o zákazníkoch v analytickej časti CRM. Kooperačná časť CRM a kontaktné centrum. Database ARTICLES References PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Numbers 2006: 1-12 + príl.
article
Number of the records: 1