Number of the records: 1
Zlepšovanie kvality služieb prostredníctvom štatistickej analýzy spätnej väzby zákazníkov
Title Zlepšovanie kvality služieb prostredníctvom štatistickej analýzy spätnej väzby zákazníkov Author info Alexandra Filipová Author Filipová Alexandra EUBPHFKOP - Katedra obchodného podnikania PHF Source document Trends in Application of Statistical Methods for Quality Improvement XXVII. (2025) : Reviewed Proceedings of Posts from a 27. International Scientific Conference : April 16 - 18, 2025, Košice - Kaluža. Pp. 40-45. - Košice : KKM PHF, 2025 / Jakub Vincent ; Staňková Hana ; Trends in Application of Statistical Methods for Quality Improvement XXVII. (2025) International Scientific Conference. ISBN 978-80-225-5235-6 Document kind schedule of articles from year books Language Slovak Country of Edition Slovak Republic Keywords služby * zákazníci * konkurencia * optimalizácia * efektívnosť * väzba spätná Annotation Kvalita služieb je v súčasnosti jedným z rozhodujúcich faktorov úspechu organizácií v konkurenčnom prostredí. Spokojnosť zákazníkov a ich skúsenosti so službami nadobúdajú čoraz väčší význam, a preto je spätná väzba zákazníkov vnímaná ako strategický nástroj zlepšovania kvality služieb a optimalizácie procesov. Jej efektívne využitie však závisí od správneho zberu, spracovania a analytického vyhodnotenia získaných údajov. Public work category Scientific titles in home not carented magazines and other year-books Database PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ No. of Archival Copy E25 00236-002, kópia plného textu
File name Size Typ prístupu PDF zabezpečené 378.8 KB available after login 
article
Number of the records: 1