1. Lze předvídat loajalitu zákazníků?
| Title | Lze předvídat loajalitu zákazníků? |
|---|---|
| Author info | Martin Venzl |
| Author | Venzl Martin |
| Source document | TREND marketing : měsíčník pro marketingový management. Roč. 2, č. 12 (Prosinec 2005), s. 28-29. - Praha : Economia, 2005. ISSN 1214-9594 |
| Document kind | schedule of articles from periodics |
| Language | Czech |
| Country of Edition | Czech Republic |
| systematics | 339.138 - Marketing |
| Keywords | marketing * stratégia marketingová * konkurencieschopnosť * produkty * služby * zákazníci * lojálnosť zákazníkov * prieskum spotrebiteľský |
| Annotation | Vernosť zákazníckej bázy ako jeden z dôležitých predpokladov na prežitie podniku v konkurenčnom prostredí. Lojálnosť ako emocionálny postoj zákazníka k výrobkom a službám. Na čo sa pýtať pri prieskume. Najdôležitejšia otázka. Extrémne spokojní a extrémne nespokojní zákazníci. Získavanie okamžitých informácií a názorov zákazníkov. |
| Database | ARTICLES |
| References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
| Numbers | 2005: 1-12 + 9 príl |