1. The Impact of Chatbots on the Buying Behaviors of Generation Z toward Brands
| Title | The Impact of Chatbots on the Buying Behaviors of Generation Z toward Brands | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Translation | Vplyv chatbotov na nákupné správanie generácie Z voči značkám | ||||||||
| Author info | Julie Holendova, David Svoboda | ||||||||
| Author | Holendova Julie | ||||||||
| Co-authors | Svoboda David | ||||||||
| Source document | E+M. Ekonomie a management : vědecký open access časopis. Roč. 27, č. 3 (2024), s. 201-214. - Liberec : Ekonomická fakulta Technické univerzity v Liberci, 2024. ISSN 1212-3609 | ||||||||
| DOI | 10.15240/tul/001/2024-3-013 | ||||||||
| Document kind | schedule of articles from periodics | ||||||||
| Language | English | ||||||||
| Country of Edition | Czech Republic | ||||||||
| Keywords | chatboty * správanie spotrebiteľa * nákup * rozdiely generačné * značky * lojálnosť zákazníkov * inovácie technologické * inteligencia umelá | ||||||||
| Annotation | Generácia Z ako budúca marketingová výzva. Príspevok sa venuje generácii Z na trhu v Českej republike. Výskum odhaľuje jej očakávania, správanie a preferencie pri kontakte s chatbotmi značiek. Zistenia prinášajú faktory, ktoré ovplyvňujú spokojnosť a lojalitu zákazníkov, ako je dostupnosť prenosu ľudských agentov, jasná diferenciácia interakcie robotov a bezproblémové procesy riešenia problémov. Dokument poskytne pochopenie toho, ako môže značka vybudovať silné vzťahy so zákazníkmi generácie Z prostredníctvom inovatívneho marketingového prístupu, ktorý využíva chatboty na komunikáciu so zákazníkmi. | ||||||||
| Database | ARTICLES | ||||||||
| References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika | ||||||||
| Numbers | 2024: 3 | ||||||||
| |||||||||