1. Proč řídit celkovou zkušenost zákazníka
Title | Proč řídit celkovou zkušenost zákazníka |
---|---|
Author info | Miroslav Princ, Miroslav Tomka |
Author | Princ Miroslav |
Co-authors | Tomka Miroslav |
Source document | TREND marketing : měsíčník pro marketingový management. Roč. 2, č. 2 (Únor 2005), s. 28-29. - Praha : Economia, 2005. ISSN 1214-9594 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Czech |
Country of Edition | Czech Republic |
systematics | 658.8 - Odbytové hospodárstvo. Predaj. Odbyt |
Keywords | marketing * zákazníci * dodávatelia * produkty * ceny * metodológia * prieskum spotrebiteľský |
Annotation | Efektívne riadenie zákazníckej bázy. Meniace sa priority potrieb, ktoré uspokojujú zákazníkov. Skúsenosť versus spokojnosť zákazníka. Aplikácia merania celkovej skúsenosti zákazníka. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2005: 1-12 + 9 príl |