1. Postoje zákazníkov k CRM
Title | Postoje zákazníkov k CRM |
---|---|
Author info | Dagmar Lesáková |
Author | Lesáková Dagmar EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF |
Source document | Rozšírenie teórie CRM: integrácia zákazníka do hodnotového reťazca podniku : zborník vedeckých statí. S. 58-77. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2009. ISBN 978-80-225-2870-2 |
Document kind | schedule of articles from year books |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | marketing * systém CRM * riadenie vzťahov so zákazníkmi * marketing vzťahový * zákazníci * predajcovia * výskum * Slovensko |
Annotation | Výsledky výskumu, realizovaného na 260 domácnostiach z celého Slovenska a ktorý sledoval správanie rôznych zákazníckych skupín. Vysvetlenie podstaty pojmu - vzťah k zákazníkovi. Limity vzťahového marketingu z hľadiska zákazníkov. CRM z hľadiska zákazníka - empirický výskum. |
Public work category | Scientific titles in home noticed scientific year-books (not conference) |
Database | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
No. of Archival Copy | E10 00104-004, originál dokumentu |