1. Customer Management Approach and Its Implementation in Business Firm
Title | Customer Management Approach and Its Implementation in Business Firm |
---|---|
Translation | Prístup manažmentu zákazníkov a jeho implementácia v obchodnej firme |
Author info | Milan Oreský |
Author | Oreský Milan EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF |
Source document | Zarządzanie i marketing : zeszyty naukowe Politechniki Rzeszowskiej : kwartalnik. Zeszyt 16, nr. 4 (2009) s. 273-284. - Rzeszów : Oficyna wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej, 2010. ISSN 1234-3706 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | English |
Country of Edition | Poland |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | riadenie vzťahov so zákazníkmi * systém CRM * firmy * podnik obchodný * modely * marketing |
Annotation | Čo prináša moderný prístup CRM (Customer relationship management) pre obchodnú firmu. Model riadenia zákazníka. Operačná, analytická a spolupracujúca úroveň CRM. Proces tvorby hodnoty, CRM a jej marketingové posúdenia. Firma firme - vzájomný vzťah predaja, kľúč k riadeniu zákazníkov. Implementácia základných bodov konceptu CRM. |
Public work category | Scientific titles in foreign not carented magazines and other year-books |
Database | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
No. of Archival Copy | E10 00907-001, kópia plného textu |