1. Loajalitou proti krizi i po krizi
Title | Loajalitou proti krizi i po krizi |
---|---|
Author info | Gustav Tomek, Věra Vávrová |
Author | Tomek Gustav |
Co-authors | Vávrová Věra |
Source document | Moderní řízení : měsíčník vydavatelství Economia. Roč. 45, č. 12 (Prosinec 2010), s. 38-42. - Praha : Economia, 2010. ISSN 0026-8720 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Czech |
Country of Edition | Czech Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | marketing * stratégia marketingová * zákazníci * zamestnanci * lojálnosť zákazníkov * lojálnosť zamestnancov * obchod * produkty * komunikácia |
Annotation | Udržanie si zákazníka ako jeden z cieľov protikrízových opatrení. Total loyalty marketing (TLM) - proces totálnej tvorby lojálnosti. Možnosti uplatnenia TLM. Charakteristika lojálneho zákazníka a lojálneho zamestnanca. Vzťah nespokojnosti alebo spokojnosti zákazníkov a zamestnancov. Potenciál lojálnosti. Odporúčania pre prax. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2010: 7-12 + 3 príl. |