1. Jak se využívá metod stanovení hodnoty zákazníka na trhu B2B
Title | Jak se využívá metod stanovení hodnoty zákazníka na trhu B2B |
---|---|
Author info | Pavel Horák |
Author | Horák Pavel |
Source document | Marketing & komunikace. Roč. 26, č. 4 (2016), s. 11-13. - Praha : Česká marketingová společnost, 2016. ISSN 1211-5622 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Czech |
Country of Edition | Czech Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | zákazníci * spotrebitelia * hodnota * pojmy * zisk podnikový * podnik malý * podnik stredný |
Annotation | Zákazníci ako najcennejšie aktíva spoločností. Pojem hodnota zákazníka, celoživotná hodnota zákazníka (CLV), skutočná celoživotná hodnota zákazníka (real CLV). Stanovenie CLV vyvoláva množstvo problémov na strane príjmov i nákladov. Práca s hodnotou zákazníka je kľúčovou úlohou marketingových manažérov v budúcnosti, aj keď metodiky hodnotenia a spôsoby výpočtov zrejme budú v jednotlivých firmách odlišné. A to nielen podľa odboru podnikania a veľkosti firmy, ale aj v závislosti od charakteru obchodného cyklu jednotlivých produktov. Príklad z trhu IT firiem malej a strednej veľkosti na odhadnutie celkového potenciálu zákazníka. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2016: 1-4 |