1. Riadenie vzťahov so zákazníkmi v maloobchode: hľadisko spotrebiteľa
Title | Riadenie vzťahov so zákazníkmi v maloobchode: hľadisko spotrebiteľa |
---|---|
Author info | Kornélia Richterová |
Author | Richterová Kornélia EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF |
Source document | Rozšírenie teórie CRM: integrácia zákazníka do hodnotového reťazca podniku : zborník vedeckých statí. S. 78-84. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2009. ISBN 978-80-225-2870-2 |
Document kind | schedule of articles from year books |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | riadenie vzťahov so zákazníkmi * zákazníci * spotrebitelia * správanie spotrebiteľa * rozhodovanie * nákup * študenti * maloobchod * prieskum informačný |
Annotation | Dôvody a faktory, ktoré umocňujú význam maloobchodných vkladov do budovania vzťahov so zákazníkmi. Poznatky z kontinuálneho prieskumu nákupného rozhodovania študentov, ktorý sa od r. 2001 uskutočňuje v rámci výučby predmetu Spotrebiteľské správanie na druhom stupni vysokoškolského štúdia. Využitie zákazníckych kariet v nákupoch študentov. Poznatky z prieskumu rozhodovania o nákupe odevov. |
Public work category | Scientific titles in home noticed scientific year-books (not conference) |
Database | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
No. of Archival Copy | E10 00104-006, originál dokumentu |