1. Proces tvorby lojality zákazníkov
Title | Proces tvorby lojality zákazníkov |
---|---|
Author info | Zora Vajsochrová, Dagmar Lesáková |
Author | Vajsochrová Zora EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF |
Co-authors | Lesáková Dagmar EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF |
Source document | Nové prístupy k výskumu zákazníkov v podmienkach ekonomickej nestability : zborník vedeckých statí z riešenia výskumného projektu VEGA 1/0652/10. S. 5-23. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2010. ISBN 978-80-225-3209-9 |
Výstup z projektu | VEGA 1/0652/10 Dynamické aspekty nákupného správania populácie SR v podmienkach ekonomickej nestability |
Note | VEGA 1/0652/10 |
Document kind | schedule of articles from year books |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | marketing * nástroje marketingové * manažment produktový * manažment sortimentný * podpora predaja * riadenie vzťahov so zákazníkmi * správanie spotrebiteľa * spokojnosť zákazníkov |
Annotation | Lojalita zákazníka ako kvalitatívna miera marketingovej úspešnosti firmy. Nástroje hodnotenia vzťahu firma - zákazník. Vytváranie systému a uplatňovanie "Total loyalty marketingu". Nákupné správanie zákazníka a zákaznícka spokojnosť. |
Public work category | Scientific titles in home noticed scientific year-books (not conference) |
Database | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
No. of Archival Copy | E11 00702-001, kópia plného textu |