Vytlačiť
1. Manažérstvo sťažností v organizáciách služieb
| Názov | Manažérstvo sťažností v organizáciách služieb |
|---|---|
| Autorské údaje | Marian Gúčik a kolektív |
| Autor | Gúčik Marián |
| Vydavateľské údaje | Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta v Banskej Bystrici , 2009. - 120 s. |
| ISBN | 978-80-8083-839-3 |
| Druh dokumentu | skriptá |
| Jazyk dokumentu | slovenčina |
| Krajina vydania | Slovenská republika |
| Systematika | 65.012.4 - Technika a metódy riadenia. Riadenie. Vedenie. Autorita |
| Heslá | podnik služieb * zákazníci * sťažnosti * riadenie * manažment * reklamácie * normy ISO * spokojnosť zákazníkov * štúdie prípadové |
| Báza dát | KNIHY |
| Počet ex. | 1, z toho voľných 0, prezenčne 1 |
| Signatúra | 842152 |