Vytlačiť
1. Koncepcia marketingu vzťahov v praxi
| Názov | Koncepcia marketingu vzťahov v praxi |
|---|---|
| Autorské údaje | Viera Čihovská |
| Autor | Čihovská Viera EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF |
| Zdrojový dokument | Theory of management 5 : the selected problems for the development support of management knowledge base: scientific papers. S. 96-101. - : EDIS, University Publishing House, University of Zilina, 2012. ISBN 978-80-554-0590-2 |
| Výstup z projektu | VEGA 1/0047/11 Koncepcia európskeho marketingu a segmentácia spoločného trhu so zameraním na výber a implementáciu marketingových stratégií pre zvýšenie konkurenčnej schopnosti slovenských podnikov na trhoch EÚ |
| Poznámky | VEGA 1/0047/11 |
| Druh dokumentu | rozpis článkov zo zborníkov |
| Jazyk dokumentu | slovenčina |
| Krajina vydania | Slovenská republika |
| Systematika | 339.138 - Marketing |
| Heslá | marketing vzťahový * riadenie vzťahov so zákazníkmi * spokojnosť zákazníkov * segmentácia * zákazníci |
| Anotácia | Podstata a význam marketingu vzťahov na základe analýzy a skúmania zákazníckeho správania. Od marketingu vzťahov (Relationship Marketing) k riadeniu vzťahov so zákazníkmi. Model implementácie relačného marketingu do praxe. Riadenie vzťahov so zákazníkmi ( CRM - Customer Relationship Management). |
| Kategória EPC | Vedecké práce v domácich recenzovaných vedeckých zborníkoch, monografiách |
| Báza dát | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
| Archív EPC | E12 01629-001, kópia plného textu |