Vytlačiť
1. The Role of Satisfaction and Loyalty Management in Slovak Enterprises in the Current Industrial Revolution
| Názov | The Role of Satisfaction and Loyalty Management in Slovak Enterprises in the Current Industrial Revolution | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Preklad názvu | Úloha manažmentu spokojnosti a lojality v slovenských podnikoch v súčasnej priemyselnej revolúcii | ||||||||
| Autorské údaje | Andrea Čambalíková, Patrik Richnák | ||||||||
| Autor | Čambalíková Andrea EUBFPMKPM - Katedra manažmentu FPM | ||||||||
| Spoluautori | Richnák Patrik EUBFPMKML - Katedra manažmentu výroby a logistiky FPM | ||||||||
| Zdrojový dokument | Nové trendy 2021 : sborník příspěvků. Pp. 141-148 online. - Znojmo : Soukromá vysoká škola ekonomická, 2021 ; Nové trendy - New trends 2021 mezinárodní vědecká konference. ISBN 978-80-7610-012-1. ISSN 2336-7431 | ||||||||
| Výstup z projektu | VEGA 1/0375/20 Nová dimenzia rozvoja manažmentu výroby a logistiky pod vplyvom Industry 4.0 v podnikoch na Slovensku | ||||||||
| Poznámky | VEGA 1/0375/20 | ||||||||
| Druh dokumentu | rozpis článkov zo zborníkov | ||||||||
| Jazyk dokumentu | angličtina | ||||||||
| Krajina vydania | Česká republika | ||||||||
| Heslá | manažment strategický * riadenie vzťahov so zákazníkmi * vzťahy so zákazníkmi * spokojnosť zákazníkov * lojálnosť zákazníkov * starostlivosť o zákazníkov * priemysel 4.0 * výhody konkurenčné * Slovensko | ||||||||
| Anotácia | Manažment a riadenie spokojnosti a lojality zákazníkov ako konkurenčná výhoda pre podniky na trhu, so zameraním na celú zákaznícku skúsenosť vrátane služieb a inovatívnu metódu manažmentu spokojnosti a lojality zákazníkov, s charakteristikou a predpokladmi tejto metódy a aj procesom jej implementácie, hlavnými výhodami a obmedzeniami. Výsledky výskumu v podnikoch pôsobiacich na Slovensku a výsledky medzinárodných výskumov v tejto oblasti. | ||||||||
| Kategória EPC | Publikované príspevky na zahraničných vedeckých konferenciách | ||||||||
| Báza dát | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ | ||||||||
| Archív EPC | E22 00064-001, kópia plného textu | ||||||||
| |||||||||