1. Efektívne riadenie vzťahu so zákazníkom - cieľ alebo prostriedok?
Title | Efektívne riadenie vzťahu so zákazníkom - cieľ alebo prostriedok? |
---|---|
Author info | Radovan Čechvala |
Author | Čechvala Radovan |
Source document | Obchod : stratégie v obchode a distribúcii. Č. 9 (september 2000), s. 22-23. - Bratislava : Strategie na Slovensku, 2000. ISSN 1335-2008 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 339.137 - Konkurencia |
Keywords | konkurencia * konkurencieschopnosť * výhody konkurenčné * trh * kontrola * predaj * výroba * lojálnosť zákazníkov * zákazníci * maloobchod * ceny |
Annotation | Spôsob dosiahnutia úspechu spoločnosti spočíva najmä v schopnostiach predbehnúť konkurenciu a tie sa líšia v závislosti od stupňa vývoja daného trhu. Tri hlavné stupne vývoja trhu: výrobou kontrolovaný trh, predajom kontrolovaný trh a potrebami zákazníka kontrolovaný trh. Vplyv lojality zákazníkov na zisk spoločnosti. Etapy budovania vzťahu so zákazníkom. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2000: 7-12 |